2. Établir une communication efficace

2.1 Choisir les canaux adaptés

Communication formelle :

• Courriels : demandes officielles, décisions, comptes rendus. Restez concis.

• Courriers : actes engageants, signatures, notifications.

• Plateformes collaboratives (Trello, Asana, etc.) : suivi et traçabilité.

• Visioconférences : réunions planifiées, décisions à plusieurs.

Communication informelle :

• Appels : arbitrages rapides, urgences.

• Messageries instantanées : coordination fine, micro-questions.

• Rencontres : cafés, déjeuners, moments informels structurants.

Les 5 commandements :

1. Utiliser le bon canal selon l’urgence et l’enjeu.

2. Répondre sous 24 à 48 h.

3. Confirmer par écrit toute décision orale.

4. Archiver les échanges clés.

5. Éviter le « répondre à tous » inutile.

2.2 Participer activement aux instances

Assemblée générale (AG) : vote des rapports, orientations, budgets.

• Préparez vos interventions, lisez les résolutions et votez en connaissance de cause.

Conseil d’administration (CA) : là où se tranchent les sujets structurants.

• Assiduité, lecture préalable, contribution, confidentialité.

Commissions et groupes de travail : où l’opérationnel avance.

• Rejoignez selon vos expertises, tenez vos engagements, remontez les points d’alerte à temps.

2.3 Mettre en place un reporting utile

Contenus : avancement, difficultés, résultats, besoins.

Fréquence :

• Mensuelle pour projets actifs.

• Trimestrielle pour actions de fond.

• Immédiate en cas de risque majeur.

Formats :

• Tableau de bord synthétique.

• Note 1 page avec points clés.

• Liste d’actions avec responsables et échéances.