6. Gérer défis et conflits

6.1 Difficultés courantes

• Divergences stratégiques : clarifier objectifs, chercher compromis, médiation si besoin.

• Déséquilibres d’investissement : rôles écrits, suivi, valorisation, recadrage.

• Problèmes de communication : protocole clair, confirmation écrite, outil unique de référence.

• Tension financière : marges, alertes précoces, solutions créatives, clauses de sauvegarde.

6.2 Gestion constructive des désaccords

Principes :

1. Reconnaître le désaccord.

2. Écouter pour comprendre.

3. Distinguer positions et intérêts.

4. Chercher le gagnant‑gagnant.

Méthodes :

• Négociation directe → médiation → arbitrage → procédures formelles (en dernier recours).

Bonnes pratiques : préparation, faits, langage posé, timing, lieu neutre.

6.3 Se retirer d’un projet proprement

• Signaux : objectifs incompatibles, charge insoutenable, conflit éthique, impossibilité matérielle.

• Procédure : prévenir tôt, expliquer clairement, honorer les engagements en cours, organiser la passation, remercier et laisser la porte ouverte.